Política de envío
Vigente desde el 9 de noviembre de 2026.
1. Cobertura
1.1. ARTE DISEÑO Y MODA S.A.S. (en adelante, “Cubica”) realiza envíos a direcciones ubicadas en Colombia a través de Coordinadora Mercantil S.A. y, en Medellín y su área metropolitana, también con mensajeros de Cubica. Los términos con mayúscula inicial tienen el significado que les atribuyen los Términos y condiciones.
1.2. Si una dirección no cuenta con cobertura, Cubica lo informará al Cliente antes del pago. Si lo advierte después del pago, le ofrecerá otra forma de entrega o la devolución de la totalidad de lo pagado en un plazo máximo de quince (15) días calendario.
2. Plazos de entrega
2.1. Los productos de Cubica se preparan para cada Pedido. El plazo habitual de entrega es de cuatro (4) a ocho (8) días hábiles contados desde la confirmación del pago, que comprenden de uno (1) a tres (3) días hábiles de preparación y el transporte hasta la ciudad de destino. Los municipios apartados y las zonas rurales pueden requerir hasta cinco (5) días hábiles adicionales.
2.2. Son días hábiles los días de lunes a viernes, salvo los festivos. Los Pedidos confirmados después de las 2:00 p. m. o en un día no hábil comienzan a prepararse el día hábil siguiente.
2.3. En ningún caso el plazo de entrega superará treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente a la realización del Pedido.
3. Costos de envío
3.1. El envío tiene un costo de $18.000 por Pedido.
3.2. El envío es gratuito cuando el valor de los productos, después de descuentos y sin incluir el envío, es de $240.000 o más. Esta condición se aplica en todo el país.
3.3. Todos los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen el IVA.
3.4. El costo exacto del envío figura en el resumen del Pedido antes del pago, y no se cobrarán cargos de envío adicionales con posterioridad a la compra.
4. Seguimiento y entrega
4.1. Una vez despachado el Pedido, Cubica enviará al Cliente, por correo electrónico, el número de guía para su seguimiento, que también puede consultarse en Rastrear pedido.
4.2. La empresa de transporte entrega el Pedido en la dirección indicada por el Cliente, en días hábiles y, según la zona, los sábados. Puede recibirlo cualquier persona mayor de edad que se encuentre en dicha dirección. Si nadie lo recibe, la empresa de transporte intentará una nueva entrega o contactará al Cliente para coordinarla.
4.3. Al recibir el paquete, el Cliente debe verificar que no presente signos de apertura, daño o humedad. Si los presenta, puede rechazarlo o dejar constancia de la novedad en la guía de la empresa de transporte.
4.4. El Cliente debe verificar que su dirección esté completa y sea correcta. Si necesita corregirla, deberá informarlo a Cubica antes del despacho.
4.5. Si una entrega no puede realizarse porque los datos suministrados por el Cliente eran incorrectos, Cubica lo contactará para coordinar un nuevo envío, que podrá tener un costo que se informará previamente.
5. Retrasos, faltantes y daños
5.1. Si el Pedido se retrasa o un producto deja de estar disponible, Cubica lo informará de inmediato al Cliente, quien podrá esperar, elegir otro producto o cancelar. En caso de cancelación, Cubica devolverá la totalidad de lo pagado en un plazo máximo de quince (15) días calendario.
5.2. Cubica es responsable del Pedido hasta su recepción por el Cliente. Si el Pedido no llega, el Cliente podrá informarlo a soporte@cubicashop.com y elegir entre un nuevo envío sin costo y la devolución de la totalidad de lo pagado en un plazo máximo de quince (15) días calendario.
5.3. Si el Pedido llega dañado o incompleto, el Cliente podrá informarlo a soporte@cubicashop.com, preferiblemente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega y con fotografías del paquete y de su contenido, y Cubica lo solucionará conforme a la garantía legal, sin costo para el Cliente.
6. Pago contra entrega
6.1. Para entregas en Medellín, Bello, Itagüí, Envigado, Sabaneta, La Estrella, Caldas, Copacabana, Girardota y Barbosa, el Cliente puede pagar el Pedido en efectivo al recibirlo, eligiendo «Paga contra entrega» en la bolsa del sitio web. Este medio de pago no tiene costo adicional; el envío cuesta lo indicado en la sección 3.
6.2. Antes del despacho, Cubica llama al Cliente al celular que indicó para confirmar el Pedido y la dirección. Si no logra confirmarlo, puede cancelar el Pedido sin costo para el Cliente.
6.3. Los plazos de la sección 2 se cuentan desde la realización del Pedido.
6.4. El Cliente paga el valor total del Pedido, envío incluido, en efectivo a la persona que lo entrega.
6.5. Cada Cliente puede tener un solo Pedido contra entrega pendiente de pago a la vez. Si el Cliente rechaza un Pedido contra entrega sin una causa atribuible a Cubica, Cubica puede dejar de ofrecerle este medio de pago.
7. Vigencia
La presente política está vigente desde la fecha indicada al inicio de esta página. Cubica conserva las versiones anteriores, que el Cliente puede solicitar en cualquier momento.