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Vigente desde el 13 de octubre de 2026.
1. Identificación
ARTE DISEÑO Y MODA S.A.S. es la sociedad titular de la marca Cubica y de su sitio web, cubicashop.com:
- NIT: 901.122.687-1
- Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Dirección de notificación judicial: Zapopan, Jalisco, México
2. Canales de atención
Cubica atiende por escrito, a través de los siguientes canales, y no atiende llamadas telefónicas:
- Chat del Sitio: Shinyu, el asistente virtual de Cubica, responde en todo momento. El Cliente puede solicitar en cualquier momento la atención de una persona.
- WhatsApp: +57 304 213 1876, solo mensajes escritos.
- Correo electrónico: soporte@cubicashop.com
3. Pedidos, cambios y devoluciones
4. Peticiones, quejas y reclamos
4.1. Las peticiones, quejas y reclamos (PQR) se presentan por cualquiera de los canales de atención. En su primera respuesta, Cubica asignará un número de radicado, con indicación de la fecha y la hora, y dará respuesta de fondo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
4.2. Las solicitudes relativas a datos personales se rigen por la Política de tratamiento de datos personales.
4.3. Si el Cliente no está de acuerdo con la respuesta de Cubica, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).